La Ingeniería Lingüística para el análisis de la reputación y el control de riesgos online
- agosto 31 2017
La mejora en la Experiencia de Cliente se basa en la confianza y el compromiso que debe inspirarse a los clientes en cualquier ámbito, cualquier contacto y a través de cualquier canal.
En este webinar podrá conocer las herramientas que la Ingeniería Lingüística nos aporta para entender todo lo que un cliente nos dice o dice sobre nuestra marca o producto.
Estas herramientas nos permiten, por ejemplo, anticipar, medir, entender, organizar y dar las respuestas adecuadas a cada una de estas interacciones con nuestros clientes o posibles clientes. Todo ello es imprescindible a la hora de analizar y mantener la reputación online y controlar los posibles riesgos que afecten a la misma.
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